Όροι Χρήσης

1. Αντικείμενο & Πεδίο Εφαρμογής

Η εταιρεία yandexa.eu, με έδρα στη Λευκωσία Κύπρου, λειτουργεί ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του οποίου πωλεί συμπληρώματα διατροφής και συναφή προϊόντα ευεξίας. Οι παρόντες Όροι Χρήσης αφορούν αποκλειστικά ιδιώτες καταναλωτές (B2C) που πραγματοποιούν αγορές για ιδιωτική χρήση και όχι για εμπορική εκμετάλλευση.

2. Δικαίωμα Χρήσης του Ιστότοπου

Ο ιστότοπός μας απευθύνεται σε ενήλικα άτομα άνω των 18 ετών. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο βεβαιώνεις ότι:

• Έχεις συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σου
• Διαθέτεις πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα
• Τα στοιχεία που παρέχεις κατά την παραγγελία είναι ακριβή και ενημερωμένα
• Δεν χρησιμοποιείς τον ιστότοπο για παράνομους σκοπούς
• Δεν επιχειρείς να υποκλέψεις ή να βλάψεις τα συστήματα ασφαλείας μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες κατά την κρίση μας, ιδίως σε περιπτώσεις ύποπτης δραστηριότητας ή παροχής ψευδών στοιχείων.

3. Παραγγελίες & Σύναψη Σύμβασης

Η υποβολή παραγγελίας μέσω του ιστότοπου αποτελεί πρόταση για σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο με την τηλεφωνική επιβεβαίωση εκ μέρους της yandexa.eu. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας:

• Συμπληρώνεις τη φόρμα με τα στοιχεία σου (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση)
• Ο συνεργάτης μας επικοινωνεί μαζί σου εντός 30 λεπτών για επιβεβαίωση
• Κατά την τηλεφωνική επικοινωνία επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα, η τιμή και η διεύθυνση αποστολής
• Η παραγγελία αποστέλλεται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο εκφράζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται ξεχωριστά. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ από την ανάρτηση.

4. Πληρωμή & Αντικαταβολή

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με αντικαταβολή κατά την παράδοση του πακέτου. Δεν απαιτείται προπληρωμή, αριθμός πιστωτικής κάρτας ή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την υποβολή παραγγελίας. Το ποσό που αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας είναι το οριστικό ποσό που θα καταβάλεις στον courier κατά την παραλαβή. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή επιπλέον κόστος μετά την επιβεβαίωση.

5. Αποστολή & Παράδοση

Αποστέλλουμε παραγγελίες σε ολόκληρη την Κύπρο και σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν αποτελούν δεσμευτική υποχρέωση:

• Κύπρος: 24–48 ώρες από την αποστολή
• Ελλάδα: 3–5 εργάσιμες ημέρες
• Άλλες χώρες ΕΕ: 5–10 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, απεργίες, έκτακτες περιστάσεις), δεν φέρουμε ευθύνη για αδυναμία εμπρόθεσμης παράδοσης. Θα σε ειδοποιήσουμε άμεσα σε τέτοιες περιπτώσεις.

6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολόγηση. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:

• Επικοινώνησε μαζί μας γραπτώς ([email protected]) ή τηλεφωνικά
• Επέστρεψε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος

Η υπαναχώρηση δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή έχει σπάσει η σφραγίδα υγιεινής, για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου yandexa.eu — κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά στοιχεία, σχεδιασμός, κώδικας — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της yandexa.eu ή τρίτων με νόμιμη άδεια χρήσης, και προστατεύεται από την κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος του ιστότοπου χωρίς έγγραφη άδεια.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η yandexa.eu δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο, λάθη ή παραλείψεις στο περιεχόμενο, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα δεδομένα σου από τρίτους παρά τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε, καθώς και χρήση συνδέσμων προς εξωτερικούς ιστότοπους που δεν ελέγχουμε. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της συγκεκριμένης παραγγελίας.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το κυπριακό δίκαιο και τη νομοθεσία της ΕΕ. Για την επίλυση διαφορών αρμόδια είναι τα δικαστήρια Λευκωσίας. Για εξωδικαστική επίλυση, μπορείς να απευθυνθείς στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εξωδικαστικής Επίλυσης (ODR Platform): ec.europa.eu/consumers/odr. Ενθαρρύνουμε την επίλυση διαφορών μέσω άμεσης επικοινωνίας μαζί μας — η πλειονότητα των θεμάτων επιλύεται γρήγορα και φιλικά.

10. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους Χρήσης, επικοινώνησε με την ομάδα μας:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +357 22 84 3917
• Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00